Snapchat vient d’ouvrir la boîte de Pandore. Depuis mi-mai 2026, les annonceurs peuvent déployer des agents IA conversationnels directement dans la rubrique Chat, au même endroit que vos contacts. Vous recevez un Snap d’un agent Sephora qui vous recommande un fond de teint, vous lui répondez, il vous propose un code promo, vous finalisez l’achat sans quitter l’app.
Premiers partenaires : Sephora, Uber Eats, Decathlon, Yves Rocher. L’expérience est bluffante et flippante. Snap parle de « pub conversationnelle native ». La CNIL surveille déjà ça de très près. On vous explique comment ça marche, et surtout comment désactiver les AI Sponsored Snaps en 3 clics. L’annonce officielle est disponible sur le newsroom Snap.
AI Sponsored Snaps, comment ça marche concrètement
En ouvrant Snapchat, on voit dans l’onglet Chat une nouvelle rangée de discussions « pour vous ». Au milieu de vos contacts apparaissent des conversations avec des marques, signalées par un petit logo étoile et la mention « Snap sponsorisé · IA ». On peut les ouvrir comme une discussion normale.
L’agent IA envoie un message d’accueil personnalisé selon le profil Snap (âge, genre, centres d’intérêt déclarés). On peut discuter naturellement avec lui : poser des questions, demander des conseils, acheter, demander une livraison, recevoir un code promo unique. Pour garder Snapchat à son usage premier, retrouvez nos conseils pour récupérer un compte Snapchat supprimé.
Exemple concret, la conversation avec Sephora
Scénario testé sur l’app. L’agent Sephora ouvre la discussion par : « Bonjour, j’ai repéré une recherche un parfum la semaine dernière. Plutôt boisier, frais ou épicé ? ». On répond « boisier ». Il sort 3 recos d’eaux de toilette, avec photo, prix, note client moyenne. On clique sur celle qui plaît, la commande passe sans quitter Snap.
Toute l’opération prend 2 minutes. Zéro friction. C’est là que ça devient à la fois génial et flippant.
Les premiers partenaires en France
- Sephora : conseils beauté, recommandations personnalisées, codes promo individualisés.
- Uber Eats : commande de repas avec suggestion en fonction de l’historique et de l’heure.
- Decathlon : aide au choix d’équipement sportif, dimensionnement de vélos, conseils technique randonnée.
- Yves Rocher : guide de skincare personnalisé selon le type de peau déclaré.
- SNCF Connect (en test) : pré-réservation de billets avec suggestion de créneaux selon l’agenda.
Selon Snap, environ 50 marques françaises rejoindront le programme d’ici septembre 2026. Le modèle économique : les annonceurs paient au cost-per-conversation (entre 0,80 et 4 € par discussion engagée), avec bonus si elle débouche sur une vente.
Pourquoi la CNIL surveille ça de près
Trois zones d’ombre inquiètent les associations de protection des données.
Le ciblage publicitaire des mineurs
Snapchat est utilisé par 25 % des 13-17 ans en France. Les AI Sponsored Snaps créent une zone grise, une discussion avec un agent IA est-elle de la publicité ciblée classique ou une forme de manipulation comportementale ? Le RGPD interdit le ciblage publicitaire sur la base de données comportementales pour les mineurs.
L’opacité du profilage
L’agent IA puise dans l’historique, Snaps envoyés, contenus consultés, localisation, achats passés. Snap ne détaille pas précisément ce qui est utilisé. Or le RGPD impose une transparence totale sur le profilage automatisé. Pour sauvegarder un maximum de données par soi-même, suivez notre guide pour sauvegarder et télécharger toutes vos Memories Snapchat.
L’absence de bouton clair pour refuser
Le système est activé par défaut pour tous les utilisateurs majeurs. Pour le désactiver, il faut creuser dans les paramètres (voir ci-dessous). C’est la définition même du dark pattern, pratique interdite par le DSA européen.
Comment désactiver les AI Sponsored Snaps en 3 clics
- Ouvrez Snapchat, appuyez sur votre avatar en haut à gauche pour accéder à votre profil.
- Cliquez sur la roue dentée en haut à droite pour ouvrir les Paramètres.
- Défilez jusqu’à la section « Publicité », puis sur « Préférences IA et agents », et désactivez le toggle « Recevoir des Snaps sponsorisés IA ».
Bonus : dans la même section, on peut aussi désactiver « Personnalisation comportementale » pour limiter le profilage publicitaire classique. Pour explorer les autres réseaux dans la même logique privacy, jetez un œil à nos conseils pour regarder une story Instagram sans être vu.
Quels risques pour la vie privée si la fonction reste activée ?
Snap promet que les conversations avec les agents IA sont chiffrées de bout en bout entre l’utilisateur et la marque, et que rien n’est partagé avec d’autres annonceurs. Sur le papier, c’est sérieux. Dans les faits, plusieurs experts sécurité ont repéré trois angles morts.
- Métadonnées : Snap conserve qui a parlé à qui, quand et combien de temps. C’est très monnayable.
- Données agrégées : Snap revend des insights par tranche d’âge ou zone géographique aux marques.
- Cookies tiers : en cliquant sur un lien dans la discussion, on retombe sur le site de la marque, avec tracking pixel classique. C’est aussi pour cela qu’il devient utile d’apprendre à supprimer un compte TikTok ou autre réseau social pour faire le tri.
L’arrivée de la pub conversationnelle, un tournant pour les réseaux sociaux
Snap n’est que le premier. Instagram prépare son propre format « AI DMs sponsorisés » pour la rentrée 2026. TikTok teste déjà des agents marques dans 5 pays asiatiques. Discord, encore à l’écart, pourrait basculer en 2027.
Pour les utilisateurs, la question n’est plus « est-ce que les pubs vont devenir conversationnelles » mais « à quelle vitesse mes apps vont se remplir d’agents marques ». La réponse, vu les chiffres engagés, très vite. Snap prévoit 30 % des revenus pub via l’IA conversationnelle dès 2027.
