Qu’est-ce qui vient de se passer ? Amazon ferme définitivement huit de ses magasins Amazon Go sans caissier alors que le géant de la technologie continue de se serrer la ceinture. Quatre des magasins concernés sont situés à San Francisco, deux à New York et deux à Seattle. Ils continueront à fonctionner jusqu’au 1er avril.
Quand le premier magasin Amazon Go ouvert à Seattle en 2018 après un long retard, sa technologie Just Walk Out qui permet aux acheteurs de choisir des articles dans les rayons et de partir a été saluée comme l’avenir du shopping : pas de files d’attente, de caisses ou de registres, la facture étant automatiquement facturée à Amazon. compte à leur départ. Depuis lors, plus de 40 magasins ont fait leur apparition dans cinq États différents et se sont même rendus à Londres, où ils portent la marque Amazon Fresh.
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Mais tous les magasins ne réussissent pas. Dans un communiqué concernant les huit fermetures, Amazon a déclaré : « Comme tout détaillant physique, nous évaluons périodiquement notre portefeuille de magasins et prenons des décisions d’optimisation en cours de route ».
Amazon a ajouté qu’il reste attaché au format Amazon Go et continue d’apprendre quels emplacements et fonctionnalités résonnent avec la plupart des clients tout en faisant évoluer les points de vente. Il continuera également à ouvrir de nouveaux magasins – Geekwire rapporte qu’un nouveau magasin a récemment ouvert ses portes au sud de Seattle.
L’annonce intervient presque un an jour pour jour depuis qu’Amazon a dit il fermerait tous ses magasins physiques Amazon Books aux États-Unis et au Royaume-Uni, ainsi que ses magasins Amazon 4 étoiles et Amazon Pop-Up restants. Au total, près de 70 magasins ont été fermés alors qu’ils se concentraient sur Amazon Fresh, Go, Whole Foods et sa technologie sans caissier.
Amazon est l’un des nombreux géants de la technologie à réduire le personnel et à suspendre les projets maintenant que la période de boom pandémique est terminée et que l’économie mondiale faiblit. Il annonce un record 18 000 suppressions d’emplois en janvier, ferme et abandon des plans pour des dizaines d’entrepôts américains, et suspend la construction sur son deuxième siège social en Virginie, où il vise à embaucher 25 000 travailleurs d’ici à 2030.
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Ailleurs, Amazon a fermé l’un des deux magasins Fresh Pickup à Seattle en janvier, et l’un des magasins Amazon Fresh à Londres ferme après 18 mois d’exploitation. Il y avait aussi un rapport de L’information révélant qu’au moins sept sites Amazon Fresh nouvellement construits aux États-Unis sont vides en tant que magasins « zombies ».
Amazon a déclaré qu’il travaillait avec les employés touchés par les fermetures pour identifier de nouveaux rôles au sein de l’entreprise, y compris dans d’autres magasins Go à proximité ou sur les sites d’Amazon Operations.
